● Программа Производственного контроля. Кем составляется и что содержит.

● Материалы и договора с подрядными службами, связанные с санитарией, гигиеной, на рабочих местах. Сертификаты соответствия. Журналы и правила их ведения.

● Что такое Охрана труда в салоне красоты. Кто несет ответственность . Документыкоторые должны быть: программы, приказы, протоколы , инструктажи, журналы. Средства индивидуальной защиты (СИЗ) что это такое . ● Нормы выдачи работникам смывающих и обезвреживающих средств в салоне красоты
● Специальная оценка условий труда ( СОУТ) как проводиться и почему включается в трудовые договора
● Медицинские осмотры (санитарные книжки). Кто несет ответственность и какой порядок необходимо соблюсти для выполнения требований
● Трудовое законодательство в салонном бизнесе

● Трудовые договора, личные дела сотрудников с дипломами об образовании,
трудовые книжки персонала и инструкции по заполнению, штатное расписание
предприятия, должностные инструкции
● Требования к образованию персонала
● Положение «О защите персональных данных» и «О коммерческой тайне» , Договор «о нераспространении информации «(личных данных клиента).
● Материальная ответственность за разглашение сведений.
● Материальная ответственность в салоне красоты. Индивидуальная и
коллективная . Договор «о материальной ответственности»
● Денежные штрафы при работе с персоналом. Виды и порядок наложения
дисциплинарных взысканий
● Обучение персонала за счет салона. Возмещение затрат на обучение.

● Приказы, инструктажи журналы и правила их
ведения

● «Уголок потребителя». Работа с обращениями и жалобами
клиентов. Алгоритм действий при конфликтных ситуациях с персоналом и клиентами.
● Возмещение затрат недовольным клиентам, на что нужно обратить внимание. Досудебное решение конфликта.
● Что такое возмещение вреда и как оно происходит.
● Как защитится от недобросовестных клиентов

● Какие правила применяются к размещению вывесок и информационных стендов.